市场调研流程的11个步骤: 
1. 确定市场调研的必要性 
2. 定义问题 
3. 确立调研目标 
4. 确定调研设计方案 
5. 确定信息的类型和来源 
6. 确定收集资料 
7. 问卷设计 
8. 确定抽样方案及样本容量 
9. 收集资料 
10. 资料分析 
11. 撰写...

市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的竞争对手过去、现在和未来是怎么做的和将怎么做……。

在这里，笔者谈一谈自己的一点心得。中小企业一般没有独立完整的市场部门，关于市场调研工作的职责担当问题，有人讲应由总经理室去做，也有人讲应由销售部门代劳，笔者认为：在没有独立的市场部门并且近期也不打算建立市场部门的情况下，最好把此项工作交由总经理室，并由专职信息人员负责。

这样做有三个好处： 
1.很多中小企业的销售工作是由总经理直抓或兼管，总经理室作为幕僚单位，有必要把握市场动态，供总经理决策参考。 　　 
2.总经理室与总经理最为贴近，便于总经理指导市场调研工作及查阅参考市场信息。 　　 
3.总经理室作为公司的“中枢神经”，由它来策划和执行市场调研工作与管理的基本原则不矛盾。当然，在策划调研活动时，必须以市场和销售为导向，并充分听取销售人员的意见和建议。市场调研是一项繁杂的工作，即便是具备独立的市场部门、专职的市调人员的大公司，市场调研工作也不是由市调人员“包干到底”的，市调人员的工作是负责策划、组织、指导、控制调研活动，对中小企业而言，具体执行工作可借助于销售人员。

市场调研报告分类 　　 

1、根据调研结果内容的展示形式分： 　　 
1）、开放式问题各类答案的明细表 　　 
2）、互动式的网络报告 　　 
3）、各类表格的在线报告 　　 
4）、可供仔细分析的各种数据及图表，用户可以从图表中进一步挖掘信息 　　 
5）、调研服务提供者及分析师的结论、分析和评论 　　 
6）、调研方法的技术分析 　　 
7）、对数据的统计分析 　　 
8）、样本相关信息 　　 
9）、被调查者是否做出反馈的相关信息 　　 
10）、与企业门户网站链接的各类数据，方便开展其他的项目研究和决策支持 　　 
11）、各类链接与索引，方便对调研报告数据的查询和利用